Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

ELOES, s.r.o., Grösslingova 52, 811 09 Bratislava - Staré Mesto, Slovakia, IČO 51768828, e-mail info@wrappedstory.com, telefón +421 918 146 557, je prevádzkovateľom vašich osobných údajov.

Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Early Access / čakacia listina: e-mailová adresa, zvolené publikum (pár, rodina, ja), jazyk a zdroj registrácie. Účel: zasielanie noviniek o spustení a uvítacieho e-mailu. Právny základ: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Odpovede v kvíze: odpovede z nepovinného kvízu a odporúčaná edícia, prepojené s vaším e-mailom, ak ste sa už zaregistrovali. Účel: personalizované odporúčanie a vývoj produktov. Právny základ: súhlas / oprávnený záujem.

Objednávky: meno, dodacia adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, údaje na personalizáciu a stav platby. Účel: uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy a plnenie účtovných a daňových povinností. Právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť.

Žiadosti o odstúpenie od zmluvy: údaje zadané vo formulári odstúpenia. Účel: spracovanie odstúpenia a vrátenia peňazí. Právny základ: zákonná povinnosť.

Správy podpore: obsah vašej e-mailovej komunikácie. Právny základ: oprávnený záujem odpovedať vám.

3. Komu údaje sprístupňujeme

Údaje zdieľame len so sprostredkovateľmi, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať obchod: poskytovateľ hostingu a databázy, poskytovateľ e-mailových služieb, poskytovateľ platieb (nikdy nezískavame celé číslo karty) a prepravcovia. Všetci spracúvajú údaje na základe zmluvy a našich pokynov.

Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo EÚ; v takom prípade sa prenos opiera o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.

Vaše údaje nikdy nepredávame.

4. Ako dlho údaje uchovávame

Čakacia listina a kvíz: do odvolania súhlasu alebo žiadosti o vymazanie, najviac 3 roky od poslednej interakcie.

Objednávky a účtovné doklady: 10 rokov podľa daňových a účtovných predpisov.

Odstúpenia a reklamácie: 4 roky od vybavenia.

5. Cookies a analytika

Používame cookies a lokálne úložisko prehliadača, ktoré sú nevyhnutné na fungovanie obchodu – zapamätanie jazyka, košíka a toho, či ste už zaregistrovaní do Early Access.

Ak pridáme analytické alebo marketingové cookies, najskôr vás požiadame o súhlas a budete ho môcť kedykoľvek zmeniť.

6. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietanie, prenosnosť údajov a kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na predchádzajúce spracúvanie.

Práva si uplatníte na info@wrappedstory.com. Odpovieme do jedného mesiaca.

Sťažnosť môžete podať aj na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

7. Bezpečnosť a zmeny

Údaje sú uložené na zabezpečených serveroch s obmedzeným prístupom a šifrovaným prenosom. E-maily z čakacej listiny, odpovede z kvízu ani žiadosti o odstúpenie nie sú prístupné návštevníkom webu.

Tieto zásady môžeme aktualizovať; aktuálna verzia je vždy zverejnená tu. Posledná aktualizácia: September 2026.